一、高校图书馆的信息咨询服务（论文文献综述）
王爽[1]（2021）在《高校图书馆情景化信息服务模式研究》文中研究表明在互联网时代,图书馆的服务逐渐智能化、多元化。在传统图书馆中,一切服务以资源为中心,然而这种服务在现阶段已经不能满足图书馆用户的需求。因为在大量的信息内容中人们想要快速且准确获取所需信息是极其困难的,因此,如今的图书馆服务必须逐渐向以用户需求为中心转变。图书馆应该做到从用户踏进图书馆大门的那一刻起,就能够准确识别到每个用户的身份、专业、年级、浏览记录、位置等情景信息,基于用户的情景主动为用户提供精确的服务。而不是像传统的图书馆一样,所有服务都是通过人工的方式为用户提供。为了提高图书馆服务效率和服务质量,在现阶段图书馆服务中,应为用户打造智能化的图书馆服务,即将情景感知技术融入到图书馆中,比如RFID技术、i Beacon技术、传感器技术等,利用这些技术收集用户、资源等情景信息,分析用户行为特征,从而为用户提供更加精准的信息服务,这些情景感知技术的融入提高了图书馆服务效率的同时也提高了用户的满意度,对于图书馆的发展具有重要意义。本文主要利用文献调研法、网络调查法、对比研究法、邮件核查法等研究方法进行撰写。首先对国内外涉及到的情景化信息服务的文献进行梳理,探索情景化服务的发展现状。然后以40所国内高校图书馆为主要调查研究对象,对其提供的信息服务进行网络调查并提取出其中的情景化信息服务,总结高校图书馆现有的主要情景化信息服务模式。为了形成对比与借鉴,本文基于网络调查和文献调研选取了11所国外高校图书馆和6所国内公共图书馆,对其提供的情景化信息服务现状展开调查。将国内高校图书馆情景化信息服务现状分别与国外高校图书馆和国内公共图书馆进行对比分析,分析国内高校图书馆与两者的差距。基于调查结果对现有的图书馆情景化信息服务模式进行提取,并基于情景信息的获取层、处理层、应用层提出了图书馆情景化信息服务优化的整体框架,然后本文提出了三种新型的图书馆情景化信息服务模式,即“扫码点书”服务、基于用户情绪的情景化信息推荐服务、基于位置的情景化信息推荐服务。最后,提出了实施建议。
杨姣[2]（2021）在《加强高校图书信息咨询服务工作的思考》文中认为高校图书信息咨询服务工作的主要工作流程是高校图书信息咨询服务工作人员根据学生所描述的图书信息来为学生们寻找到他们所需的图书,并通过正规手续将书籍借给学生,在学生阅读结束后再按照规范流程进行还书服务。高校图书信息咨询服务工作面对的群体不只是高校学生,还面对着社会人员,因此,对于高校图书信息咨询服务工作质量和效率以及工作人员的服务态度等方面都具有很高的要求。本文则通过对高校图书信息咨询服务工作的重要性以及现状进行分析,从而提出加强高校图书信息咨询服务工作的相关措施。
尚玉梅[3]（2020）在《高校图书馆信息咨询服务与读者信息素养教育》文中提出随着高校学生人数的不断增多,对信息知识获取的需求逐渐增加,高校图书馆的信息咨询服务水平也在逐渐影响学生的信息素养。高校图书馆的信息咨询服务是帮助学生解决信息查询和检索中的问题,高水平的信息咨询服务会促进学生信息意识和信息能力的提升,有效的对读者进行信息素养教育,读者信息素养教育水平的提升是减少图书馆信息咨询服务,降低图书馆运营成本的重要保障,充分说明高校图书馆对读者进行信息素养教育的重要性。本文基于信息咨询服务和读者信息素养教育的相关概
张现龙[4]（2020）在《“双一流”高校图书馆决策咨询服务调查与思考》文中研究表明通过对40家"双一流"高校图书馆决策咨询服务开展情况进行调研发现,其普遍存在栏目设置较为规范,但名称不一;忽视校外决策咨询服务;缺少完整的决策咨询服务体系等问题。基于此,提出"双一流"高校图书馆应规范网站栏目名称、岗位职责、工作步骤,突出决策咨询服务的重要性;重视面向社会开展决策咨询服务,提升服务影响力;构建"双一流"高校图书馆决策咨询服务体系,提供精准服务等完善建议。
刘倩[5]（2020）在《新媒体环境下高校图书馆学科服务提升策略研究》文中认为随着新媒体技术的不断发展,我国高校图书馆充分利用各种新媒体创新图书馆的服务模式,开展学科服务。学科服务是一种顺应信息社会发展而产生的更深层的服务模式,用户不仅仅满足于传统的馆藏纸质文献服务以及到馆人工服务,更需要追求能够提供个性化、专业化、深层次的学科信息需求,满足用户多化得信息需求。因此,借助新媒体可以另高校图书馆更好的开展学科服务,通过深入院系开展学科服务,为学校的教学和科研工作提供可靠的信息保障,对图书馆学科资源建设和实现服务的创新具有至关重要的作用,能推动图书馆信息,优化服务内容,为广大读者提供满意的服务。本文首先介绍了研究背景以及意义,并对国内外高校图书馆学科服务的现状进行了综述,通过界定新媒体和学科服务的概念和特点来分析新媒体环境下高校图书馆利用新媒体辅助学科服务的必要性与可行性。然后,通过调查42所“双一流”建设高校,分析了我国高校图书馆新媒体辅助学科服务现状之下存在的问题,并结合实际对产生问题的原因加以具体分析。最后,根据实际情况并借鉴国内外高校图书馆学科服务的丰富经验,探索我国高校图书馆新媒体辅助学科服务可持续发展的策略。
王灼志[6]（2020）在《人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设研究》文中研究说明参考咨询服务一直是高校图书馆的核心业务,在计算机技术、网络技术、数字化技术、移动通信技术等技术的推动下,传统参考咨询服务向数字参考咨询、联合参考咨询、移动参考咨询等方向发展。在这一发展过程中,高校图书馆服务对象的范围不断扩大,服务手段呈现出自动化、数字化、智能化趋势。为更加快速、及时、有效、准确地掌握用户的信息需求,为用户提供精准的参考咨询服务,高校图书馆开始建立参考咨询知识库,为参考咨询服务的开展提供资源支持。2017年被称为人工智能元年,人工智能技术不断成熟。和以往一样,新技术推动图书馆变革,人工智能为高校图书馆参考咨询知识库的建设带来机遇和挑战。本文首先在人工智能环境与图书馆咨询知识库相关理论分析基础上,探讨人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设的目标定位与功能。接着通过对高校图书馆咨询知识库的建设现状进行调查,从基本情况、FAQ知识库建设、参考源知识库建设、专家信息知识库建设、智能问答系统和聊天机器人建设、咨询知识库功能等方面对我国高校图书馆咨询知识库的建设现状进行调查分析。然后针对人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设存在的问题提出建议,主要有落实人工智能政策规划咨询知识库建设、结合语音识别和计算机视觉技术等优化用户界面、通过深度学习加强咨询知识库的内容管理、利用人工智能技术拓展咨询知识库的功能、在用户反馈和评价基础上优化人机交互方式、在群体集成智能基础上促进联合咨询知识库建设、加强咨询知识库的安全管理等。最后是研究结论和展望,在本文的研究基础上提出后续研究展望。
王诗梦[7]（2020）在《情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究》文中认为信息的高速发展与互联网行业的不断进步,使各行各行都加剧了信息服务的压力,图书馆领域亦是如此,参考咨询是图书馆的核心工作之—,在数字化大环境下,参考咨询突破了空间区域,拥有丰富的参考源,手段方式多样化。对于高校图书馆来说,其用户水平层次较高,用户需求程度较探,获取信息特点较为鲜明,对数字参考咨询服务的要求层次更深。文中高校图书馆数字参考咨询服务有效结合新兴技术,构建与传统不同的服务方式,将刻板的被动提供服务转变为主动,更能满足当今社会对信息服务的便捷需求,开创创新性服务方式提供契机。近年来,情景信息技术逐渐突出重围,进入到各界学者的眼中,情景敏感的自动感知与其自适应的调节方式,能够有效收集情景信息,经过过滤与筛选,为用户提供准确且主动的服务。在此背景下,本文对高校图书馆数字参考咨询服务进行创新探索,在情景敏感服务的模式下进行研究,借助文献调研法、网络调查法、归纳统计法以及比较分析法,对论文进行撰写。首先是对国内外高校图书馆数字参考咨询服务以及个性化服务方向的文献进行整体梳理,寻找可突破的方向,明确情景敏感环境下数字参考咨询服务的必要性。其次进行概念性的讲解,使读者对情景敏感服务以及高校图书馆数字参考咨询的基本内容有一定的了解。随后选取了国内外各20所高校,逐一调查其数字参考服务的开展现状,力求从中找出差距以及我国高校学习研讨的方向,在对比中发现问题,寻求会理解决方式。最后,提出结合情景敏感服务的创新模式,使数字参考咨询服务在团队建设、学科服务、检索方式及个性化服务方面有所转变,缩小国内高校图书馆发展中的差距,使其迈入更高一层的台阶,为高校图书馆的合理化发展提供可突破理论依据。
傅辉子[8]（2020）在《“双一流”高校图书馆智库开发研究》文中研究说明[目的/意义]“双一流”建设战略的提出,对高校的学科教学、科研创新、成果利用提出更高要求。国家新型智库战略中提出建设高校智库的方针,同样强调高校研究成果服务于社会,促进高校研究成果转化。“双一流”高校建设与新型高校智库建设的战略目标都为高校图书馆发展带来了新的机遇,高校图书馆作为高校信息资源与信息服务中心,应当把握机遇,积极进行职能转型与建设。大数据、互联网、区块链技术的广泛应用,为高校图书馆职能转型提供技术支持。通过研究图书馆与智库相关关系,明确高校图书馆在高校智库建设中的定位与功能,推动高校图书馆职能转型,推动高校智库的建设与发展。[方法/过程]采用文献调查法,对图书馆与智库相关理论进行研究,分析图书馆与智库的有机联系,研究高校图书馆在新型高校智库建设过程中的定位。采用案例分析法,对图书馆转型智库案例:美国国会图书馆、胡佛研究所、国家图书馆、上海图书馆进行案例分析。分析图书馆在转型发展过程中的建设内容与建设方向,为高校图书馆开发智库功能提供建议。采用网络调查法与统计分析法,访问国内“双一流”高校图书馆官方网站,调查高校图书馆智库型服务提供与开展情况,分析高校图书馆进行智库功能开发的基础与可行性,为不同高校图书馆开发智库功能提供建议。[结果/结论]图书馆与智库在资源建设与分析服务方面存在相似性,鉴于图书馆与智库的内在关联,图书馆应当积极参与到智库建设过程中,发挥图书馆优势,增强图书馆功能。高校图书馆可充分发挥资源建设与知识服务职能,并作为高校与社会间的沟通窗口,协调与统筹各学科学院的研究人才,共同提供决策咨询产品,促进高校科研成果转化,为社会文化、科技发展提供更多决策建议。高校图书馆可构建智库型平台,为政府、高校师生与研究人员、企业提供各类资源服务、知识服务、与决策咨询。根据“双一流”高校的调查分析结果,我国高校图书馆具备一定的智库功能开发基础,但需要根据各院校的需求与能力确定建设任务与目标,国内外高校间需要加强协同与资源共享。最后,从政策、人员、资金、硬件设备与信息安全、宣传方面提供体系保障。
刁羽[9]（2019）在《基于小数据的高校图书馆智库型信息咨询服务模式研究》文中指出大数据环境下,泛在互联为小数据的获取及信息咨询服务的推送提供了便利。在分析小数据与图书馆智库型信息咨询服务契合性的基础上,构建基于小数据的高校图书馆智库型信息咨询服务模式体系结构,并提出相应的保障措施。
束亦冉[10]（2019）在《基于E-S-Qual量表的高校图书馆微信服务质量评价研究》文中进行了进一步梳理当下移动互联网已进入“微时代”,它更关注用户个人意志与体验,是“互联网时代”的一个延伸。而微时代最具特色的代表微信无疑是国内当今社会对网络用户影响最深远的社交软件。在这个背景下,充分利用新媒体以及深度开发的“应用内置应用”（app-within-anapp）展开服务成了高校图书馆备受关注的热点。本研究的目的有以下四个方面:其一,将现有的各种服务形态进行梳理、对各层次的服务进行界定,指出高校图书馆开展微信移动服务的三个层次。其二,通过调查呈现高校图书馆微信服务现状,观测微信公众号开展服务7年以来所呈现的形态。其三,测度高校图书馆微信服务质量,本文从用户角度出发,使用问卷的方式探索用户对高校图书馆移动信息服务质量的实际感受值与期望值得分。最后,总结出用户需求与特征以及移动信息服务存在的问题,提出高校图书馆微信服务优化策略。研究采用定性与定量相结合、理论与实践相结合的方法,包括:文献调研法。搜集整理相关文献资料;问卷调查法。通过问卷调查高校图书馆微信用户的使用习惯并且收集服务质量评价得分;观察法。利用网络收集高校图书馆的微信公众号信息,观察对比研究对象把握特征;访谈法。利用该研究方法对若干高校学生以及高校图书馆新媒体运营专家展开对话,对E-S-Qual量表的指标进行筛选与判断,收集用户对于高校图书馆微信公众号服务的需求与建议;归纳总结法。将理论、实践、数据等资料充分发掘,归纳总结出高校图书馆微信公众号运营存在的问题以及提升策略。本文结果揭示《高校图书馆微信信息服务现状调查》中36所A类双一流高校开通高校图书馆微信公众号的共有35所,占比达到97.2%,设置二级菜单共计391项。其中依照标准能归属于信息发布层次共有118项,所占比例为30.18%;移动门户层次共有195项占比49.87%;资源获取层次78项,占比19.95%。另外,在《高校图书馆微信信息服务质量评价》中受调查者对于“效率”维度的实际感受值分数平均值为3.90分,期望值的分数平均值为3.89分;“系统可用性”维度的平均感受得分为3.38分,较期望值得分4.40分低了1.02分;对于“履行性”维度的实际感受值分数为3.93分,比期望值4.46分低了0.53分;“隐私性”结果显示平均分数为2.98分,比期望值低0.71分。通过数据分析可得以下几项结论:⑴微阅读资源重复建设情况较严重,图书馆过于追求阅读平台的数量而略微忽视内容的独特性,因此造成不必要的浪费,亦造成用户选择的盲目与困难。⑵用户对与高校图书馆微信公众号的交流意愿较强,而调查样本中绝大部分高校缺乏与用户的深度互动;⑶针对高校图书馆的“智慧化”功能,调研结果反映系统差错频出,因此系统的稳定性方面还需不断提高改善。⑷数据显示图书馆微信公众号在学生群体中的普及程度较低,目前在宣传推广方面还存在不足。最后根据资料总结分析四点改进策略:调整板块整体规划、加强用户交互、完善量化考核指标以及拓展多样化新技术。本文的创新点有二:理论方面,完整的对国内开展服务的“双一流”A类高校图书馆的服务内容,所需具备的技术环境、市场需求等因素进行分析,界定服务层次,使得该领域理论研究更为全面清晰。在实践方面,综合图书馆与用户两种视角,结合两次调查结果,对比服务差距,提供较为明确的思路。总而言之,基于高校图书馆微信公众号的服务质量研究在理论以及实践方面依然还缺乏新颖以及深入的探究。本文仅做了初步尝试,旨在为后续的研究提供一定的参考与启示作用。
二、高校图书馆的信息咨询服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、高校图书馆的信息咨询服务（论文提纲范文）
（1）高校图书馆情景化信息服务模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 图书馆信息服务研究现状 |
| 1.2.2 情景化信息服务研究现状 |
| 1.2.3 高校图书馆情景化信息服务研究现状 |
| 1.3 研究内容及研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 本文创新点 |
| 第二章 基本概念及相关理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 信息服务模式概念 |
| 2.1.2 情景相关概念 |
| 2.1.3 情景化信息服务概念 |
| 2.2 信息服务模式基本理论 |
| 2.2.1 信息服务基本模式 |
| 2.2.2 信息服务生成模式 |
| 2.3 情景信息分类理论 |
| 2.4 情景化信息服务的步骤 |
| 2.4.1 情景信息的获取 |
| 2.4.2 情景信息的处理 |
| 2.4.3 情景信息的使用 |
| 2.5 图书馆情景化信息服务的技术支撑 |
| 2.5.1 RFID技术 |
| 2.5.2 iBeacon技术 |
| 2.5.3 传感器技术 |
| 2.5.4 NFC技术 |
| 第三章 高校图书馆情景化信息服务调查与对比分析 |
| 3.1 国内高校图书馆情景化信息服务现状的调查设计 |
| 3.1.1 调查目的 |
| 3.1.2 调查对象与调查方法的选取 |
| 3.1.3 调查步骤 |
| 3.2 国内高校图书馆情景化信息服务调查结果分析 |
| 3.2.1 国内高校图书馆情景化信息服务的基本情况 |
| 3.2.2 国内高校图书馆情景化信息服务的主要模式 |
| 3.3 国内高校图书馆与国外高校图书馆的对比 |
| 3.3.1 国外高校图书馆情景化信息服务现状调查 |
| 3.3.2 情景化信息服务的对比分析 |
| 3.4 国内高校图书馆与国内公共图书馆的对比 |
| 3.4.1 国内公共图书馆情景化服务现状调查 |
| 3.4.2 情景化信息服务的对比分析 |
| 第四章 高校图书馆情景化信息服务的基本模式与优化 |
| 4.1 高校图书馆情景化信息服务基本模式 |
| 4.1.1 情景化位置服务模式 |
| 4.1.2 情景化参考咨询服务模式 |
| 4.1.3 情景化推荐服务模式 |
| 4.1.4 基于时间情景的信息服务模式 |
| 4.2 高校图书馆情景化信息服务模式优化目标及整体框架 |
| 4.2.1 优化目标 |
| 4.2.2 整体框架 |
| 4.3 高校图书馆情景化信息服务模式优化 |
| 4.3.1 用户情景与物理情景相融合 |
| 4.3.2 用户情景与资源情景相融合 |
| 4.3.3 用户情景、物理情景、资源情景相融合 |
| 第五章 高校图书馆情景化信息服务模式实施建议 |
| 5.1 培养更加专业化的馆员队伍 |
| 5.2 加强技术安全保障 |
| 5.3 完善馆内基础设施 |
| 5.4 构建完善的管理系统,建立反馈体系 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究局限与展望 |
| 6.2.1 研究局限 |
| 6.2.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 国内高校图书馆信息服务调查 |
| 致谢 |
（2）加强高校图书信息咨询服务工作的思考（论文提纲范文）
| 一、加强高校图书信息咨询服务工作的重要性以及现状 |
| (一)加强高校图书信息咨询服务工作的重要性 |
| (二)高校图书信息咨询服务工作的现状 |
| 二、加强高校图书信息咨询服务工作的措施 |
| (一)建立健全相关设施，建立信息网络化平台 |
| (二)调动工作人员的积极性，提高工作人员的创新意识 |
| (三)提供数字参考服务 |
| (四)提供研究式信息咨询服务 |
| 三、结语 |
（3）高校图书馆信息咨询服务与读者信息素养教育（论文提纲范文）
| 1.信息咨询服务和读者信息素养教育 |
| 1.1信息咨询服务 |
| 1.2读者信息素养教育 |
| 2.简述‘读者信息素养教育’与‘信息咨询服务’两者的联系 |
| 3.加强高校图书馆信息咨询服务和读者信息素养教育的策略 |
| 3.1鼓励读者充分利用图书馆 |
| 3.2培养读者信息检索能力 |
| 4.结束语 |
（4）“双一流”高校图书馆决策咨询服务调查与思考（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 调查对象、方法及调查结果分析 |
| 2.1 调查对象及方法 |
| 2.2 调查结果 |
| 3“双一流”高校图书馆决策咨询服务现状 |
| 3.1 决策咨询服务栏目设置较为规范 |
| 3.2 注重面向学校内部开展决策咨询服务 |
| 4“双一流”高校图书馆决策咨询服务存在的问题 |
| 4.1 图书馆网站决策咨询服务栏目名称不一 |
| 4.2 忽视面向校外的决策咨询服务 |
| 4.3 缺乏完善的决策咨询服务体系 |
| 5“双一流”高校图书馆决策咨询服务完善建议 |
| 5.1 规范网站栏目名称、岗位职责、工作步骤，突出决策咨询服务的重要性 |
| 5.1.1 规范网站栏目名称 |
| 5.1.2 设置专职岗位，使决策咨询岗位固定化、服务常规化 |
| 5.1.3 完善工作步骤，使决策咨询服务更加科学有效 |
| 5.2 重视开展面向社会的决策咨询服务，提升服务影响力 |
| 5.3 构建“双一流”高校图书馆决策咨询服务体系，提供精准服务 |
| 5.3.1 基于学科发展态势分析的学科服务 |
| 5.3.2 基于人才培养的教学支持服务 |
| 5.3.3 面向人才引进及师资队伍绩效评估的培训与指导支持服务 |
| 5.3.4 以竞争力分析、学术期刊评价等为内容的科研支持服务 |
| 5.3.5 基于成果转化的专利情报分析服务 |
| 5.3.6 面向文化传承及社会服务的学习支持服务 |
（5）新媒体环境下高校图书馆学科服务提升策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状分析 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 新媒体环境下高校图书馆学科服务概述 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 新媒体 |
| 2.1.2 学科服务 |
| 2.1.3 学科馆员 |
| 2.2 新媒体环境下高校图书馆学科服务的特征 |
| 2.2.1 服务内容丰富性 |
| 2.2.2 推送方式泛在性 |
| 2.2.3 服务形式交互性 |
| 2.2.4 服务成效公开性 |
| 2.3 新媒体环境下高校图书馆开展学科服务的重要性与可行性 |
| 2.3.1 新媒体环境下高校图书馆开展学科服务的重要性 |
| 2.3.2 新媒体环境下高校图书馆开展学科服务的可行性 |
| 第3章 新媒体环境下高校图书馆开展学科服务现状调查与分析 |
| 3.1 调查设计 |
| 3.1.1 调查对象 |
| 3.1.2 调查方法 |
| 3.1.3 调查内容 |
| 3.2 调查结果与分析 |
| 3.2.1 微信辅助学科服务基本情况调查分析 |
| 3.2.2 微博辅助学科服务基本情况调查分析 |
| 3.2.3 APP客户端辅助学科服务基本情况调查分析 |
| 第4章 新媒体环境下高校图书馆学科服务存在的问题 |
| 4.1 服务内容单一、丰富性不足 |
| 4.2 宣传推广力度不够,用户使用面不广、参与度低 |
| 4.3 新媒体辅助学科服务平台缺乏统一的管理制度 |
| 4.4 新媒体学科服务平台定位不明确 |
| 第5章 新媒体环境下高校图书馆学科服务的发展策略 |
| 5.1 扩充学科服务团队,丰富学科服务内容 |
| 5.2 重视宣传,提升学科服务意识 |
| 5.3 加强制度建设,发展特色学科服务栏目 |
| 5.4 明确自身定位,提供个性化、针对性服务 |
| 第6章 总结与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 A 攻读硕士学位期间公开发表作品 |
（6）人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状和述评 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究思路与主要方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 主要方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 人工智能与图书馆咨询知识库相关理论 |
| 2.1 人工智能相关理论 |
| 2.1.1 人工智能的定义 |
| 2.1.2 人工智能的核心技术 |
| 2.2 咨询知识库相关理论 |
| 2.2.1 参考咨询服务的发展 |
| 2.2.2 咨询知识库的产生 |
| 2.3 人工智能环境下图书馆咨询知识库建设面临的机遇与挑战 |
| 2.3.1 人工智能环境下图书馆咨询知识库面临的机遇 |
| 2.3.2 人工智能环境下图书馆咨询知识库面临的挑战 |
| 第3章 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设的目标定位与功能分析 |
| 3.1 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设的目标定位 |
| 3.1.1 知识资源的管理 |
| 3.1.2 专家资源的挖掘 |
| 3.1.3 知识内容的自动生成 |
| 3.1.4 决策辅助 |
| 3.2 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库应具备的功能分析 |
| 3.2.1 知识资源的整合功能 |
| 3.2.2 知识搜索与发现功能 |
| 3.2.3 问题响应与回复功能 |
| 3.2.4 知识与专家推荐功能 |
| 3.2.5 咨询问题的管理功能 |
| 第4章 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设现状调查 |
| 4.1 调查对象及方法 |
| 4.2 调查结果与分析 |
| 4.2.1 高校图书馆咨询知识库建设的基本情况 |
| 4.2.2 高校图书馆FAQ知识库建设调查分析 |
| 4.2.3 高校图书馆参考源知识库建设调查分析 |
| 4.2.4 高校图书馆专家信息知识库建设调查分析 |
| 4.2.5 高校图书馆智能问答系统、聊天机器人建设调查分析 |
| 4.2.6 高校图书馆咨询知识库功能调查分析 |
| 第5章 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设存在的问题及对策建议.. |
| 5.1 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设存在的问题 |
| 5.1.1 智能问答系统和聊天机器人的普及程度较低 |
| 5.1.2 很多咨询知识库未提供清晰的浏览方式 |
| 5.1.3 咨询知识库的检索方式比较单一 |
| 5.1.4 收录的知识内容有待充实 |
| 5.1.5 咨询知识库的功能不够完善 |
| 5.1.6 缺乏用户参与和反馈评价 |
| 5.1.7 联合咨询知识库建设较少 |
| 5.2 人工智能环境下加强高校图书馆咨询知识库建设的对策建议 |
| 5.2.1 落实人工智能政策规划咨询知识库建设 |
| 5.2.2 结合语音识别和计算机视觉技术等优化用户界面 |
| 5.2.3 通过深度学习加强咨询知识库的内容管理 |
| 5.2.4 利用人工智能技术拓展咨询知识库的功.能 |
| 5.2.5 在用户反馈和评价基础上优化人机交互方式 |
| 5.2.6 在群体集成智能基础上促进联合咨询知识库建设 |
| 5.2.7 加强咨询知识库的安全管理 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文及研究成果 |
（7）情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 数字参考咨询服务的国外研究综述 |
| 1.2.2 数字参考咨询服务的国内研究综述 |
| 1.2.3 情景敏感服务的国内外研究综述 |
| 1.2.4 综述小结 |
| 1.3 研究目标和研究内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 创新点 |
| 2 高校图书馆数字参考咨询服务概述及现状调查 |
| 2.1 高校图书馆数字参考咨询服务的含义 |
| 2.2 高校图书馆数字参考咨询服务的特点 |
| 2.2.1 信息源的丰富牲 |
| 2.2.2 服务方式多样化 |
| 2.2.3 服务对象广泛化 |
| 2.2.4 咨询馆员专业化 |
| 2.3 数字参考咨询服务调查工作概述 |
| 2.4 国内高校图书馆参考咨询服务现状调查 |
| 2.4.1 调查对象 |
| 2.4.2 咨询基本信息 |
| 2.4.3 咨询馆员体系 |
| 2.4.4 咨询用户反馈 |
| 2.5 国外高校图书馆参考咨询服务调查 |
| 2.5.1 调查对象 |
| 2.5.2 咨询基本信息 |
| 2.5.3 咨询馆员体系 |
| 2.5.4 咨询用户反馈 |
| 3 高校图书馆数字参考咨询服务的问题 |
| 3.1 咨询服务时间方面 |
| 3.1.1 服务时间不足 |
| 3.1.2 问题回复不及时 |
| 3.2 咨询服务方式方面 |
| 3.2.1 移动平台单一化 |
| 3.2.2 检索方式未整合 |
| 3.2.3 反馈机制缺失 |
| 3.3 咨询服务内容方面 |
| 3.3.1 内容缺少多样性 |
| 3.3.2 智能机器人发展不完善 |
| 3.4 参考咨询馆员方面 |
| 4 情景敏感服务概述 |
| 4.1 情景敏感服务相关概念 |
| 4.1.1 情景的概念 |
| 4.1.2 情景敏感服务的概念 |
| 4.2 情景敏感服务相差技术 |
| 4.2.1 移动定位技术 |
| 4.2.2 个性化推荐系统 |
| 4.2.3 数据挖掘技术 |
| 5 情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务的创新 |
| 5.1 情景敏感服务模式创新可行性前提 |
| 5.1.1 加强咨询馆员队伍建设 |
| 5.1.2 建立可整合的反馈机制 |
| 5.2 结合情景敏感的高校图书馆学科服务 |
| 5.2.1 情景敏感的学科服务方式 |
| 5.2.2 情景敏感的学科服务基本流程 |
| 5.3 结合情景敏感的高校图书馆检索服务 |
| 5.3.1 情景敏感的检索服务方式 |
| 5.3.2 情景敏感的检索服务流程 |
| 5.4 结合情景敏感的个性化服务 |
| 5.4.1 情景敏感的个性化用户服务 |
| 5.4.2 情景敏感的个性化提交方式 |
| 5.4.3 情景敏感的智能咨询机器人个性化服务 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）“双一流”高校图书馆智库开发研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.1.1 “双一流”高校建设 |
| 1.1.2 新型智库建设 |
| 1.1.3 智库实践与专业调研 |
| 1.1.4 高校智库建设 |
| 1.1.5 高校图书馆建设 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.2.1 推进高校图书馆职能转型 |
| 1.2.2 探索高校图书馆智库功能开发方案 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.3.1 推动高校智库发展建设 |
| 1.3.2 发展高校科研创新与学科人才培养 |
| 1.3.3 推动产学研一体化发展 |
| 1.4 研究方法与研究路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究路线 |
| 1.5 主要创新点 |
| 1.5.1 以“双一流”高校智库建设为主体研究背景 |
| 1.5.2 研究图书馆发挥智库功能路径 |
| 1.5.3 以智库理论指导高校图书馆职能转型 |
| 1.5.4 提出高校图书馆智库开发与应用方案 |
| 第2章 图书馆发挥智库功能理论基础与案例 |
| 2.1 国内研究进展 |
| 2.2 智库内涵 |
| 2.3 图书馆和智库联系与区别 |
| 2.3.1 图书馆资源建设与智库资源建设 |
| 2.3.2 图书馆情报服务与智库服务 |
| 2.4 图书馆发挥智库功能路径 |
| 2.4.1 图书馆为智库提供资源与知识服务 |
| 2.4.2 图书馆与智库融合发展 |
| 2.4.3 图书馆向智库转型 |
| 2.5 国内外图书馆转型智库案例 |
| 2.5.0 美国国会图书馆 |
| 2.5.1 胡佛研究所 |
| 2.5.2 国家图书馆 |
| 2.5.3 上海图书馆 |
| 2.5.4 图书馆成功转型智库案例的启示 |
| 2.5.4.1 重视特色资源建设 |
| 2.5.4.2 重视研究团队建设 |
| 2.5.4.3 发展循序渐进 |
| 2.5.4.4 必要的政策与资金支持 |
| 2.5.4.5 技术运用与平台构建 |
| 第3章 “双一流”高校图书馆开发智库功能方案 |
| 3.1 “双一流”高校图书馆在高校智库建设中的作用 |
| 3.1.1 高校图书馆发挥资源建设与知识服务作用 |
| 3.1.2 高校图书馆作为人才统筹与协调中心 |
| 3.1.3 高校图书馆承担部分智库咨询功能 |
| 3.2 “双一流”高校图书馆智库特点 |
| 3.2.1 依托高校智库发展 |
| 3.2.2 发挥高校社科学院研究优势 |
| 3.2.3 发挥高校科技研究资源优势 |
| 3.3 “双一流”高校图书馆智库功能 |
| 3.3.1 资源建设功能 |
| 3.3.2 知识服务功能 |
| 3.3.2.1 科研服务 |
| 3.3.2.2 科研数据管理 |
| 3.3.3 决策咨询功能 |
| 3.4 “双一流”高校图书馆智库开发主体 |
| 3.4.1 高校图书馆 |
| 3.4.2 专家团队 |
| 3.4.3 高校教研人员 |
| 3.5 “双一流”高校图书馆智库开发流程 |
| 3.5.1 资源管理 |
| 3.5.2 智库研究 |
| 3.5.3 系统构建 |
| 第4章 “双一流”高校图书馆开发智库可行性调查与分析 |
| 4.1 “双一流”高校图书馆开发智库可行性调查 |
| 4.1.1 资源建设功能调查 |
| 4.1.2 知识服务功能调查 |
| 4.1.2.1 科研服务功能调查 |
| 4.1.2.2 科研数据管理功能调查 |
| 4.1.3 决策咨询功能调查 |
| 4.2 高校图书馆开发智库可行性分析 |
| 4.2.1 高校图书馆具备智库功能开发基础 |
| 4.2.2 分级进行高校图书馆智库功能开发 |
| 4.2.3 加强国内外高校图书馆信息生态建设 |
| 4.3 “双一流”高校图书馆开发智库优势与不足 |
| 4.3.1 人员组成情况 |
| 4.3.2 资源组成情况 |
| 4.3.3 建设经验 |
| 4.3.4 建设意愿 |
| 4.3.5 管理能力 |
| 4.3.6 用户情况 |
| 第5章 “双一流”高校图书馆开发智库保障措施 |
| 5.1 协同创新机制与政策保障 |
| 5.2 人才保障 |
| 5.3 经费保障 |
| 5.4 信息安全保障 |
| 5.5 硬件设备与技术保障 |
| 5.6 宣传保障 |
| 第6章 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间发表论文 |
| 致谢 |
（9）基于小数据的高校图书馆智库型信息咨询服务模式研究（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 研究现状 |
| 3 小数据与图书馆智库型信息咨询服务的契合性 |
| 3.1 智库型信息咨询服务差异化需求 |
| 3.2 智库型信息咨询服务精准决策需求 |
| 3.3 小数据知识产权及用户隐私安全性需求 |
| 4 基于小数据的高校图书馆智库型信息咨询服务模式构建 |
| 4.1 高校图书馆智库型信息咨询服务的目标用户及需求 |
| 4.2 高校图书馆智库型信息咨询服务用户小数据的构成 |
| 4.3 基于小数据的高校图书馆智库型信息咨询服务模式 |
| 5 基于小数据的高校图书馆智库型信息咨询服务保障措施 |
| 5.1 规范小数据的采集原则，提高数据价值密度 |
| 5.2 建立有效的规章制度，促进小数据利用与共享 |
| 5.3 以小数据的构成分析为基础，为满足用户需求提供技术支持 |
| 5.4 树立智库型信息咨询服务意识，为满足用户需求提供智力支持 |
| 5.5 构建智库型信息咨询服务资源体系，实现信息数据的增值服务 |
（10）基于E-S-Qual量表的高校图书馆微信服务质量评价研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 高校图书馆移动服务研究 |
| 1.3.2 高校图书馆移动服务质量研究 |
| 1.4 研究内容与思路 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.5 研究方法与创新点 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 研究创新点 |
| 第二章 概念界定与理论基础 |
| 2.1 核心概念界定 |
| 2.1.1 图书馆移动信息服务 |
| 2.1.2 移动图书馆服务质量 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 E-S-Qual量表评价模型 |
| 2.2.2 服务质量差距理论 |
| 第三章 高校图书馆微信信息服务现状调查 |
| 3.1 调查目的 |
| 3.2 调查设计 |
| 3.2.1 分析框架 |
| 3.2.2 调查对象 |
| 3.2.3 调查方法 |
| 3.3 微信移动信息服务调查结果 |
| 3.3.1 微信服务概况 |
| 3.3.2 信息发布层次 |
| 3.3.3 移动门户层次 |
| 3.3.4 资源获取层次 |
| 3.4 调查结论 |
| 第四章 高校图书馆微信信息服务质量评价 |
| 4.1 E-S-Qual评价模型与问卷开发 |
| 4.1.1 初始量表开发 |
| 4.1.2 问卷设计与预调研 |
| 4.2 实证研究与分析 |
| 4.2.1 信度与效度分析 |
| 4.2.2 问卷调研实施情况 |
| 4.2.3 描述性统计分析 |
| 4.2.4 评价统计分析 |
| 4.3 调查结果 |
| 第五章 高校图书馆微信服务质量提升策略 |
| 5.1 高校图书馆微信服务质量存在的主要问题 |
| 5.1.1 微阅读资源建设重复 |
| 5.1.2 与读者线上互动缺乏 |
| 5.1.3 系统响应及时性欠缺 |
| 5.1.4 图书馆宣传力度不足 |
| 5.2 高校图书馆微信服务质量优化策略 |
| 5.2.1 调整板块整体规划 |
| 5.2.2 加强与用户的交互 |
| 5.2.3 完善量化考核指标 |
| 5.2.4 拓展新技术应用 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录 A |
| 附录 B |
| 附录 C |
| 附录 D |
| 附录 E |
| 作者简介 |
四、高校图书馆的信息咨询服务（论文参考文献）
- [1]高校图书馆情景化信息服务模式研究[D]. 王爽. 河北大学, 2021(02)
- [2]加强高校图书信息咨询服务工作的思考[J]. 杨姣. 作家天地, 2021(07)
- [3]高校图书馆信息咨询服务与读者信息素养教育[J]. 尚玉梅. 财富时代, 2020(08)
- [4]“双一流”高校图书馆决策咨询服务调查与思考[J]. 张现龙. 图书馆工作与研究, 2020(08)
- [5]新媒体环境下高校图书馆学科服务提升策略研究[D]. 刘倩. 湘潭大学, 2020(02)
- [6]人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设研究[D]. 王灼志. 湘潭大学, 2020(02)
- [7]情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究[D]. 王诗梦. 辽宁师范大学, 2020(02)
- [8]“双一流”高校图书馆智库开发研究[D]. 傅辉子. 苏州大学, 2020(03)
- [9]基于小数据的高校图书馆智库型信息咨询服务模式研究[J]. 刁羽. 图书馆工作与研究, 2019(08)
- [10]基于E-S-Qual量表的高校图书馆微信服务质量评价研究[D]. 束亦冉. 东南大学, 2019(06)